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Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece solo por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Esta Política de privacidad explica cómo EzFluent (“EzFluent”, “nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando utilizas la aplicación móvil EzFluent (la “App”). Al usar la App, aceptas las prácticas que aquí se describen.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta o inicias sesión, recopilamos tu dirección de correo electrónico e información básica de perfil. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos los identificadores que esos servicios comparten con nosotros (como el nombre y el correo electrónico) para crear tu cuenta. También puedes usar la App como invitado; en ese caso, se utiliza un identificador anónimo vinculado al dispositivo en lugar de una cuenta.

Contenido de aprendizaje que creas

Para prestar el servicio, almacenamos las palabras, puntos gramaticales, mazos de tema, notas e historial de práctica que añades, junto con el par de idiomas que eliges (tu lengua materna y el idioma que estás aprendiendo) y tus niveles de progreso. Estos datos están asociados a tu cuenta para que puedan sincronizarse entre tus dispositivos.

Fotos y cámara (escaneo)

Cuando usas la función de escaneo, la App accede a tu cámara o a tu galería de fotos para que puedas capturar o seleccionar una imagen. El reconocimiento de texto (OCR) se ejecuta en tu dispositivo. Solo el texto extraído —no la imagen original— se envía a nuestros servidores para obtener los significados y generar ejercicios. No conservamos tus fotos.

Datos de uso, diagnóstico y del dispositivo

Recopilamos eventos de uso de la app, informes de fallos e información básica del dispositivo (como el modelo, la versión del sistema operativo, el idioma y un identificador del dispositivo o de publicidad) para mantener la App fiable y mejorarla.

Grabaciones de sesión

Para entender dónde la App resulta confusa o falla, registramos cómo se usa: las pantallas que visitas, el orden en que las visitas y dónde tocas, desplazas y deslizas. Estas grabaciones son reconstrucciones de las propias pantallas de la App; no grabamos audio, tu cámara ni nada fuera de la App.

Como la grabación muestra las pantallas de la App, puede mostrar contenido de aprendizaje que has creado, como las palabras que has añadido. Ocultamos tu dirección de correo electrónico para que no aparezca. Las pantallas del sistema que muestra tu dispositivo —el diálogo de inicio de sesión de Google o Apple, la cámara y el selector de fotos— no se graban. Por favor, no introduzcas información personal sensible en los campos de texto de la App.

Las grabaciones las procesa Microsoft Clarity (consulta la sección 6). Están vinculadas al identificador de tu cuenta para que podamos relacionar una grabación con los eventos de uso descritos arriba. Cuando en tu región se exija una solicitud de consentimiento, tu respuesta también rige estas grabaciones.

2. Cómo usamos tu información

3. Procesamiento con IA

EzFluent utiliza servicios de IA de terceros (incluido Google Gemini) para obtener significados de palabras y gramática, generar frases de ejemplo y crear ejercicios de práctica. El texto que añades o escaneas puede enviarse a estos proveedores para su procesamiento. No usamos este contenido para identificarte y pedimos a nuestros proveedores que no lo usen para entrenar sus modelos más allá de lo necesario para devolver un resultado. No envíes información personal sensible a través de estas funciones.

4. Publicidad

La App puede mostrar anuncios a través de Google AdMob. AdMob puede usar un identificador de publicidad del dispositivo para mostrar y medir anuncios. En las regiones que lo exigen (como el EEE y el Reino Unido), mostramos una solicitud de consentimiento para que puedas elegir entre anuncios personalizados y no personalizados. Puedes restablecer o limitar la personalización de anuncios en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento. Más información en la política de publicidad de Google.

En iOS, tu identificador de publicidad solo se lee si permites el rastreo en la solicitud de Transparencia en el rastreo de apps; si lo rechazas, la medición de anuncios recurre a SKAdNetwork de Apple, que no te identifica.

5. Este sitio web

Esta sección trata sobre el sitio web ezfluent.info, no sobre la App.

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa esta página: cuántas personas la visitan, de dónde llegan, hasta dónde leen y si pulsan para ir al App Store o a Google Play. Para ello se usan cookies almacenadas en tu navegador.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza, estas cookies están desactivadas hasta que las aceptes mediante el banner que se muestra en tu primera visita. En el resto del mundo están activadas de forma predeterminada y puedes desactivarlas con el mismo banner. Tu elección se recuerda en tu navegador; si borras el almacenamiento del navegador, el banner volverá a aparecer. No usamos cookies publicitarias en este sitio web.

6. Servicios en los que nos apoyamos

Compartimos datos limitados con proveedores de servicios de confianza que los procesan en nuestro nombre:

No vendemos tu información personal.

7. Conservación de datos

Conservamos tu cuenta y tus datos de aprendizaje mientras tu cuenta esté activa. Los datos de diagnóstico y los registros se conservan durante un periodo limitado y después se eliminan o se agregan. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales.

8. Tus derechos y opciones

9. Privacidad de los menores

EzFluent no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad mínima exigida en tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

10. Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse en servidores ubicados fuera de tu país. Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas para dichas transferencias.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios importantes se reflejarán en la fecha de “Última actualización” indicada arriba y, cuando proceda, te lo notificaremos en la App.

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a ezapp@voizer.work.